Retours & Remboursements
1. Introduction
Chez Nomad-Training, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai pour nous retourner votre produit conformément aux conditions décrites ci-dessous.
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
-
Être dans son état d'origine (non utilisé, non porté, non lavé).
-
Être complet, avec tous ses accessoires, notices et emballages d’origine.
-
Ne pas présenter de signes d’usure ou de détérioration.
-
Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les sous-vêtements, articles de soin ou équipements spécifiques ne peuvent pas être retournés si leur emballage a été ouvert.
4. Procédure de retour
-
Demande de retour : Contactez notre service client à contact@nomad-training.com en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
-
Validation du retour : Après examen de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour.
-
Expédition : Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans nos instructions.
-
Traitement du retour : À réception et vérification du produit, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
5. Frais de retour
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi).
-
Nous conseillons d'utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception du retour.
6. Remboursement
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
-
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
-
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, il ne pourra pas être remboursé et pourra vous être renvoyé à votre charge.
7. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, il vous suffit de retourner l’article concerné et de passer une nouvelle commande.
8. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@nomad-training.com avec des photos du produit. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :
-
Par e-mail : contact@nomad-training.com
